Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, pourquoi, avec qui, et pendant combien de temps.

Responsable du traitement

Les traitements décrits ici sont mis en œuvre par Dylan Catala, entrepreneur individuel exerçant sous l’enseigne Conciergerie Terre d’Oc, SIREN 130 330 368, dont le siège est situé au 6 rue de la Combette, 81340 Valence-d’Albigeois, France. Pour toute question relative à vos données : conciergerie.terredoc@gmail.com.

Ce que ce document couvre

Le site conciergerie-terredoc.fr, public, consultable sans compte. Il n’y a pas d’espace client : la relation se poursuit par téléphone, par courriel et sur place.

Ce qui est collecté

Le formulaire de contact. Votre nom, un téléphone ou une adresse électronique au choix, votre commune si vous la donnez, et votre message. Ces informations servent à vous répondre, à convenir d’une visite et à établir un devis, et à rien d’autre. Elles ne sont ni revendues, ni cédées, ni utilisées pour de la prospection tierce.

Votre adresse IP, le temps de l’envoi : le site limite le nombre de demandes par adresse pour se protéger des envois automatisés, et le dispositif anti-robot de Cloudflare l’examine avec des signaux techniques de votre navigateur pour vérifier que vous n’êtes pas un automate. Elle n’est pas conservée au-delà.

La mesure de nos annonces Google, seulement si vous l’acceptez.Nous faisons connaître la conciergerie par des annonces Google Ads. Si vous acceptez les cookies dans le bandeau, Google enregistre que votre visite vient d’une annonce et nous indique, sans vous nommer, si elle a abouti à une demande de contact (envoi du formulaire ou appui sur notre numéro). Si vous refusez, rien de tout cela n’est chargé.

Ce qui n’est pas collecté

Aucune mesure d’audience, aucun ciblage publicitaire à partir de vos visites (pas de remarketing), aucun réseau social embarqué. Aucune donnée n’est utilisée pour du profilage ni soumise à une décision automatisée.

Pourquoi, et à quel titre

Intérêt légitime : répondre à une demande de contact et protéger le formulaire des envois automatisés. Exécution du contrat, ensuite, si vous nous confiez votre logement ou votre linge : les échanges qui suivent relèvent de la prestation elle-même. Consentement, enfin, pour la mesure de nos annonces Google : vous pouvez le retirer à tout moment.

Qui d’autre y a accès

La liste est courte, et elle est exhaustive.

OVH (France) : hébergement du site.
Google : les demandes envoyées par le formulaire arrivent dans une boîte Gmail, où elles sont traitées ; Google en assure l’acheminement et le stockage dans le cadre de ses propres garanties contractuelles.
Cloudflare : le dispositif anti-robot du formulaire, qui examine votre adresse IP et des signaux techniques de votre navigateur le temps de la vérification.
Google Ireland Limited : si vous l’acceptez, la mesure des contacts issus de nos annonces Google Ads. Google peut traiter ces données aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

En dehors de ce que Google et Cloudflare opèrent dans ce cadre, aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne.

Combien de temps

Message de contact : 3 ans après le dernier échange.
Journaux techniques du serveur : 12 mois.
Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis il vous est redemandé.
Cookies Google Ads, si vous les acceptez : 90 jours en général, selon les règles de Google.
Documents contractuels et pièces comptables, si une prestation suit : 10 ans, durée imposée par l’article L123-22 du Code de commerce.

Passés ces délais, les données sont supprimées. Une donnée soumise à une obligation légale de conservation ne peut pas être effacée avant son terme, y compris sur demande.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent. Ils s’exercent auprès de conciergerie.terredoc@gmail.com. Une réponse vous est apportée sous un mois.

Si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, autorité de contrôle française.

Cookies

Sans votre accord, la navigation ne dépose aucun cookie de suivi.À votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez la mesure de nos annonces Google ; « Accepter » et « Refuser » ont exactement le même poids, et votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur.

Si vous acceptez, Google Ads dépose des cookies de mesure (notamment _gcl_au et _gcl_aw) qui relient votre visite à l’annonce cliquée. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page : un refus supprime ces cookies et arrête la mesure.

Une exception, technique : sur le formulaire de contact, le dispositif anti-robot de Cloudflare peut déposer un cookie de courte durée lorsqu’il déclenche une vérification. Il sert à ne pas vous la redemander, et à rien d’autre.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.